Bir şikayetim var.

Size mümkün olduğu kadar iyi yardımcı olmaya çalışacağız. Bununla birlikte yine de hoşnut olmadığınız durumlar olabilir. Böyle bir durumda sizde şikayetinizi bize bildirmenizi rica ederiz. Şikayetler aşağıdaki form aracılığıyla iletilebilir.

DirectPayim

Bir referans numarası aldınız mı?

Oturum açarken sorun yaşarsanız, vraag@directpay.nl aracılığıyla çalışanlarımızdan biriyle temasa geçebilirsiniz.

DirectPay kimin adına benimle temasa geçiyor?

DirectPay çeşitli profesyonel hizmet alan tarafla çalışır. Alacağınız şirket ya da kurum tarafından bize satıldı ya da yönetimimize verildi. Sizin için bunun anlamı, yazışmalarda bildirilen faturalar için muhatabınız olacağımızdır.

DirectPayim’de oturum açma sırasında sorun yaşıyorum. Ne yapmam gerekir?

Oturum açma kullanıcı adınızı ve/veya şifrenizi unutursanız, aşağıdaki bilgilerle birlikte vraag@directpay.nl adresine bir e-posta gönderin: Ad soyad, posta kodu, kapı numarası, referans no (ilişki numarası/borçlu numarası), fatura numarası ve doğum tarihi. Buna rağmen hala sorun yaşıyorsanız bunu, aşağıdaki bilgilerle birlikte bir an önce vraag@directpay.nl adresine bir e-posta göndererek bildirin: Ad soyad, posta kodu, kapı numarası, referans no (ilişki numarası/borçlu numarası), fatura numarası ve doğum tarihi ve problemin tanımı. IT departmanınız problemi araştıracak ve elden geldiğince hızlı bir biçimde sizin için çözmeye çalışacaktır.

Gizlilik politikanız nedir ve benim kişisel verilerimle ne yapıyorsunuz?

Genel Veri Koruma Yönetmeliğine (AVG) dayalı haklarınızı kullanmak mı istiyorsunuz? O halde daha fazla bilgi için gizlilik beyanımıza göz atın. BU takdirde isteğinizi gönderebileceğiniz adres şudur: Direct Pay Services B.V. T.a.v.  functionaris gegevensbescherming Blaak 16 3011 TA Rotterdam

Ödememi yaptım. Niye hala bir hatırlatma mektubu alıyorum?

Ödeyeli çok zaman olmadıysa, ödemenizle mektubumuz çakışmış olabilir. Ödeme üzerinde anlaşılan vadede hesabımıza gelirse, bu artık bir problem olmaktan çıkar.