Fatura doğru değil.

Bazen sizden alacağımız (tam olarak) haklı olmayabilir. Örneğin borcunuzu (kısmen) ödemiş olabilirsiniz. Ya da asıl alacaklı ile -hizmet alanımız- temasınız olmuş ve anlaşmalar yapmış olabilirsiniz. Ya da belki bir kimlik hırsızlığının mağduru oldunuz. Faturanın aslının doğru olmaması için çeşitli nedenler düşünülebilir, oysa bizim tek bildiğimiz şey sizin gecikmiş bir ödemeniz olduğudur. Bu yeterince can sıkıcıdır. Bu durumda mümkün olduğu kadar çabuk tahsilat bürosuyla temasa geçin. Elinizde ne kadar fazla delil olursa –örneğin orijinal fişler, ödeme kanıtları, sözleşmeler ve e-posta ve mektup yazışmaları– onlar da meseleyi o kadar çabuk çözerler. Onlar meselenin tam olarak ne olduğunu araştırırken faturanızın tahsil edilmesi durdurulur. Fatura doğru değilse, doğal olarak iptal edeceklerdir. Bunun size bir masrafı yoktur. Araştırmadan faturanın doğru olduğu anlaşılırsa, size bire mesaj gönderilir ve faturayı bundan sonra nasıl ödeyeceğinizi siz belirlersiniz.

DirectPayim

Bir referans numarası aldınız mı?

Oturum açarken sorun yaşarsanız, vraag@directpay.nl aracılığıyla çalışanlarımızdan biriyle temasa geçebilirsiniz.

DirectPay kimin adına benimle temasa geçiyor?

DirectPay çeşitli profesyonel hizmet alan tarafla çalışır. Alacağınız şirket ya da kurum tarafından bize satıldı ya da yönetimimize verildi. Sizin için bunun anlamı, yazışmalarda bildirilen faturalar için muhatabınız olacağımızdır.

Nasıl bir fatura kopyası isteyebilirim?

Faturanızın bir kopyasının size gönderilmesi için vraag@directpay.nladresine bir e-posta gönderin. Bu e-postada faturanızın gönderilmesi isteğiyle birlikte şu bilgileri de yazın: Ad soyad, posta kodu, kapı numarası, referans no (ilişki numarası/borçlu numarası), fatura numarası ve doğum tarihi. İsteğinizi işleme alacağız ve kopyanızın bir an önce size gönderilmesini sağlayacağız. Borçlu numaranızı ve fatura numaranızı açıkça bildirir misiniz? Bu veriler olmadan başvurunuzu işleme alamayız.

Başka hangi faturaları ödemem gerekir?

Ödenmemiş borçlarınızın bir özetini self servis portalı aracılığıyla görebilirsiniz. Bu özet halen ödemeniz gereken faturaların hangileri olduğunu gösterir.

Ödememi yaptım. Niye hala bir hatırlatma mektubu alıyorum?

Ödeyeli çok zaman olmadıysa, ödemenizle mektubumuz çakışmış olabilir. Ödeme üzerinde anlaşılan vadede hesabımıza gelirse, bu artık bir problem olmaktan çıkar.