Bir mektup aldım.

Bir şirketin sizden alacağı var. Bunun anlamı, bedelinin tamamını -ya da bir kısmını- ödemediğiniz bir faturanın var olduğudur. Bu alacak bize satıldı ya da yönetimimize verildi. Ödemesi gecikmiş borçlar bu arada o kadar arttı ki tahsilat bürosu için ek giderler doğdu. Tahsilat bürosu size ödemesi gecikmiş borcunu taksitler halinde ödeme olanağını sunuyor. Bunu bizde siz kendiniz ayarlayabilirsiniz. Sizin için bunun anlamı, size verilecek olan ödeme düzenlemesi için muhatabınız olacağımızdır. Self servis portalımızda oturum açarsanız ödemeniz gereken başka faturaların olup olmadığını görürsünüz. Burada ödeme ve ödeme düzenlemesi ile ilgili çeşitli meseleleri de kendiniz kolayca ayarlayabilirsiniz.

DirectPayim

Bir referans numarası aldınız mı?

Oturum açarken sorun yaşarsanız, vraag@directpay.nl aracılığıyla çalışanlarımızdan biriyle temasa geçebilirsiniz.

DirectPay kimin adına benimle temasa geçiyor?

DirectPay çeşitli profesyonel hizmet alan tarafla çalışır. Alacağınız şirket ya da kurum tarafından bize satıldı ya da yönetimimize verildi. Sizin için bunun anlamı, yazışmalarda bildirilen faturalar için muhatabınız olacağımızdır.

Nasıl bir fatura kopyası isteyebilirim?

Faturanızın bir kopyasının size gönderilmesi için vraag@directpay.nladresine bir e-posta gönderin. Bu e-postada faturanızın gönderilmesi isteğiyle birlikte şu bilgileri de yazın: Ad soyad, posta kodu, kapı numarası, referans no (ilişki numarası/borçlu numarası), fatura numarası ve doğum tarihi. İsteğinizi işleme alacağız ve kopyanızın bir an önce size gönderilmesini sağlayacağız. Borçlu numaranızı ve fatura numaranızı açıkça bildirir misiniz? Bu veriler olmadan başvurunuzu işleme alamayız.

Ödememi yaptım. Niye hala bir hatırlatma mektubu alıyorum?

Ödeyeli çok zaman olmadıysa, ödemenizle mektubumuz çakışmış olabilir. Ödeme üzerinde anlaşılan vadede hesabımıza gelirse, bu artık bir problem olmaktan çıkar.

DirectPay’den bir mektup aldım, ama zarfta ismi yazılı olan kişi burada oturmuyor. Ne yapmam gerekir?

Bu durumda vraag@directpay.nladresine bir e-posta gönderebilirsiniz. Bunun üzerine olası bir dolandırıcılık girişimi konusunda araştırma başlatırız. Bu durumda bizden aldığınız mektupları alınmadı sayabilirsiniz.