Często zadawane pytania.

Na jaki rachunek mam przekazać swoją płatność?

DirectPay korzysta z różnych rachunków bankowych. W celu zapewnienia szybkiej i poprawnej realizacji płatności prosimy o korzystanie z numeru rachunku wskazanego w naszych pismach i wiadomościach e-mail.

Jestem dłużnikiem w WebCasso, ale otrzymałem powiadomienie od DirectPay. Czy to możliwe?

Tak, wszystko się zgadza. DirectPay oferuje możliwość skorzystania z programu spłaty zadłużenia. WebCasso jest firmą windykacyjną, która jest naszym zleceniodawcą.

Czy mogę skorzystać z programu spłaty zadłużenia?

Mogą Państwo skorzystać z programu spłaty zadłużenia, klikając pomarańczowy przycisk „Tak, chcę skorzystać z programu spłaty zadłużenia bez logowania”.

Mogą Państwo również skorzystać z tego programu, logując się na swój profil online. Aby to zrobić, wystarczy kliknąć opcję „Mój DirectPay” po prawej stronie tego tekstu. Tam mogą Państwo uzyskać wgląd w całą swoją dokumentację.

 

Moje zobowiązania są już uregulowane. Co mam zrobić?

Jeśli uregulowali Państwo już swoje zobowiązania, a my o tym nie wiemy, oznacza to, że coś poszło nie tak. Przepraszamy! Aby sprawdzić, co poszło nie tak, prosimy o przesłanie potwierdzenia przelewu lub innego dokumentu potwierdzającego zapłatę drogą mailową na adres: vraag@webcasso.nl. WebCasso sprawdzi w takim przypadku, jak do tego doszło. Potwierdzenie zapłaty powinno zawierać przy tym następujące informacje:
– kwota płatności;
– numer rachunku (IBAN) odbiorcy;
– numer rachunku (IBAN) nadawcy;
– tytuł płatności.

O jaką fakturę (jakie faktury) chodzi?

Mogą Państwo samodzielnie przeglądać swoje faktury, logując się na swój profil online.
W tym celu należy zalogować się do sekcji „Mój DirectPay”, klikając tę opcję w prawym górnym rogu tego tekstu.

Otrzymałem pismo. Czego ono dotyczy?

Prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 088 900 6666 – natychmiast Państwu pomożemy. Ewentualnie mogą Państwo wypełnić formularz kontaktowy, abyśmy mogli skontaktować się z Państwem w najbliższym możliwym terminie.

Wprowadzenie w błąd i oszustwo w postaci sfałszowanych adresów internetowych i adresów e-mail DirectPay

Niestety coraz częściej zdarzają się oszustwa popełniane przez przestępców podszywających się pod instytucje finansowe i wysyłających wezwania do zapłaty przez Internet.

W związku z tym należy zawsze zwracać uwagę na adres nadawcy wiadomości e-mail i sprawdzać go, aby mieć pewność, że jest on godny zaufania.

Poniżej przedstawiamy wykaz wiarygodnych adresów e-mail i adresów internetowych DirectPay.

vraag@directpay.nl: To nasz główny adres e-mail do odbioru i wysyłania wiadomości dotyczących programów spłaty zadłużenia, które obsługujemy. Od 1 stycznia 2019 r. korzystamy z tego adresu wyłącznie na potrzeby komunikacji zewnętrznej.

Insolventie@directpay.nl: Ten adres e-mail udostępniliśmy doradcom ds. zadłużenia, zarządcom, trenerom uczącym prowadzenia budżetu i syndykom.

Klachten@directpay.nl : Ten adres e-mail udostępniliśmy podmiotom, które chcą złożyć skargę dotyczącą naszych usług i obsługi. Nie obejmuje to sporów i odwołań dotyczących roszczeń, które obsługujemy. W tego rodzaju przypadkach prosimy o kontakt pod adresem vraag@directpay.nl.

https://s.directpay.nl/ : Tego adresu internetowego używamy na potrzeby płatności iDeal, które rozpoczęli Państwo za pośrednictwem SMS.

Jeśli mają Państwo wątpliwości odnośnie do autentyczności wiadomości e-mail lub jeśli podejrzewają Państwo oszustwo, prosimy o niezwłoczny kontakt mailowy pod adresem vraag@directpay.nl lub telefoniczny pod numerem 088 900 6666

W czyim imieniu kontaktuje się ze mną DirectPay?

DirectPay współpracuje z różnymi profesjonalnymi zleceniodawcami. Roszczenie wobec Państwa zostało przekazane nam przez firmę lub instytucję. Dla Państwa oznacza to, że jesteśmy Państwa partnerem do rozmów w sprawie faktur, o których jest mowa w danej korespondencji.

Mój DirectPay

Czy otrzymali Państwo sygnaturę?

W razie problemów z zalogowaniem mogą Państwo kontaktować się z jednym z naszych pracowników obsługi klienta pod adresem vraag@directpay.nl

Zaległa płatność powoduje dyskomfort. DirectPay doskonale to rozumie. Właśnie dlatego u nas płacą Państwo w taki sposób, który będzie najlepiej odpowiadał Państwa indywidualnej sytuacji. Wystarczy zacząć w terminie, aby uniknąć niepotrzebnych kosztów dodatkowych

Tak, chcę skorzystać z programu spłaty zadłużenia bez logowania

    Nu een paar vragen over uw inkomen en eventuele andere betalingsachterstanden. Met deze informatie voorkomen we dat wij u een regeling aanbieden die niet bij u past.

    6) Heeft u een betaalachterstand?

    Als u geen betalingsachterstanden heeft, kunnen wij waarschijnlijk de regeling aanbieden zoals u die wenst.
    Mocht u wel een betalingsachterstand hebben, dan kunnen wij u waarschijnlijk gewoon verder helpen. En anders helpen we met een andere oplossing voor uw betalingsachterstand.
    Indien wij aanvullende informatie nodig hebben over uw aanvraag, bellen we u.