Nie mogę (tymczasowo) zapłacić.

W takim przypadku mogą Państwo „zawiesić” spłatę na okres miesiąca. Jest to możliwe wyłącznie wtedy, kiedy poinformują nas o tym Państwo z wyprzedzeniem. Można tak zrobić maksymalnie trzy razy. Należy jednak pamiętać o tym, że jeśli nie poinformują nas Państwo o planowanym braku płatności, założymy, że nie przestrzegają Państwo zawartych ustaleń dotyczących terminu płatności. Oznacza to, że program spłaty zadłużenia ulega przepadkowi, a (pozostała) kwota zostanie pobrana przez firmę windykacyjną.

Może zdarzyć się tak, że zaczęli Państwo zarabiać mniej lub z innego powodu nie są Państwo w stanie dotrzymać zawartych z nami ustaleń. W takim przypadku prosimy o kontakt. Możliwe, że uda nam się odpowiednio dostosować ustalenia.

Nie mogą Państwo zapłacić. Zarówno teraz, jak i w możliwej do przewidzenia przyszłości. Jeśli znaleźli się Państwo w takiej sytuacji, prosimy powiadomić nas o tym jak najszybciej. Możliwe, że kwalifikują się Państwo do całkowitego lub częściowego umorzenia długu.

Jeśli naprawdę nie są Państwo w stanie dokonać płatności, współpracujemy z naszym partnerem BringWay. Jest to platforma internetowa dla doradców ds. zadłużenia, pełnomocników i wierzycieli. Z BringWay nie korzystają więc Państwo samodzielnie. Zajmujemy się tym my, Państwa ewentualny doradca ds. zadłużenia lub Państwa pełnomocnik.
Osoby te kontaktują się z DirectPay za pośrednictwem platformy Bringway, dzięki czemu Państwa sytuacja zostaje szybciej wyjaśniona wszystkim zainteresowanym stronom. W ten sposób Państwa przypadek nie wymknie się już spod kontroli. BringWay specjalizuje się w dostarczaniu oprogramowania, które pomaga szybko i realnie rozwiązywać problemy związane z zaległościami płatniczymi.

 

Co robi BringWay? Więcej o BringWay.

Mój DirectPay

Czy otrzymali Państwo sygnaturę?

W razie problemów z zalogowaniem mogą Państwo kontaktować się z jednym z naszych pracowników obsługi klienta pod adresem vraag@directpay.nl

Na jaki rachunek mam przekazać swoją płatność?

DirectPay korzysta z różnych rachunków bankowych. W celu zapewnienia szybkiej i poprawnej realizacji płatności prosimy o korzystanie z numeru rachunku wskazanego w naszych pismach i wiadomościach e-mail.

Jestem dłużnikiem w WebCasso, ale otrzymałem powiadomienie od DirectPay. Czy to możliwe?

Tak, wszystko się zgadza. DirectPay oferuje możliwość skorzystania z programu spłaty zadłużenia. WebCasso jest firmą windykacyjną, która jest naszym zleceniodawcą.

Czy mogę skorzystać z programu spłaty zadłużenia?

Mogą Państwo skorzystać z programu spłaty zadłużenia, klikając pomarańczowy przycisk „Tak, chcę skorzystać z programu spłaty zadłużenia bez logowania”.

Mogą Państwo również skorzystać z tego programu, logując się na swój profil online. Aby to zrobić, wystarczy kliknąć opcję „Mój DirectPay” po prawej stronie tego tekstu. Tam mogą Państwo uzyskać wgląd w całą swoją dokumentację.

 

Moje zobowiązania są już uregulowane. Co mam zrobić?

Jeśli uregulowali Państwo już swoje zobowiązania, a my o tym nie wiemy, oznacza to, że coś poszło nie tak. Przepraszamy! Aby sprawdzić, co poszło nie tak, prosimy o przesłanie potwierdzenia przelewu lub innego dokumentu potwierdzającego zapłatę drogą mailową na adres: vraag@webcasso.nl. WebCasso sprawdzi w takim przypadku, jak do tego doszło. Potwierdzenie zapłaty powinno zawierać przy tym następujące informacje:
– kwota płatności;
– numer rachunku (IBAN) odbiorcy;
– numer rachunku (IBAN) nadawcy;
– tytuł płatności.

O jaką fakturę (jakie faktury) chodzi?

Mogą Państwo samodzielnie przeglądać swoje faktury, logując się na swój profil online.
W tym celu należy zalogować się do sekcji „Mój DirectPay”, klikając tę opcję w prawym górnym rogu tego tekstu.

Otrzymałem pismo. Czego ono dotyczy?

Prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 088 900 6666 – natychmiast Państwu pomożemy. Ewentualnie mogą Państwo wypełnić formularz kontaktowy, abyśmy mogli skontaktować się z Państwem w najbliższym możliwym terminie.