Nie mogę (tymczasowo) zapłacić.
Płacę w ratach, ale nie jest w stanie teraz zapłacić
W takim przypadku mogą Państwo „zawiesić” spłatę na okres miesiąca. Jest to możliwe wyłącznie wtedy, kiedy poinformują nas o tym Państwo z wyprzedzeniem. Można tak zrobić maksymalnie trzy razy. Należy jednak pamiętać o tym, że jeśli nie poinformują nas Państwo o planowanym braku płatności, założymy, że nie przestrzegają Państwo zawartych ustaleń dotyczących terminu płatności. Oznacza to, że program spłaty zadłużenia ulega przepadkowi, a (pozostała) kwota zostanie pobrana przez firmę windykacyjną.
Moja sytuacja finansowa uległa zmianie
Może zdarzyć się tak, że zaczęli Państwo zarabiać mniej lub z innego powodu nie są Państwo w stanie dotrzymać zawartych z nami ustaleń. W takim przypadku prosimy o kontakt. Możliwe, że uda nam się odpowiednio dostosować ustalenia.
Naprawdę nie jestem w stanie dokonać płatności
Nie mogą Państwo zapłacić. Zarówno teraz, jak i w możliwej do przewidzenia przyszłości. Jeśli znaleźli się Państwo w takiej sytuacji, prosimy powiadomić nas o tym jak najszybciej. Możliwe, że kwalifikują się Państwo do całkowitego lub częściowego umorzenia długu.
Jeśli naprawdę nie są Państwo w stanie dokonać płatności, współpracujemy z naszym partnerem BringWay. Jest to platforma internetowa dla doradców ds. zadłużenia, pełnomocników i wierzycieli. Z BringWay nie korzystają więc Państwo samodzielnie. Zajmujemy się tym my, Państwa ewentualny doradca ds. zadłużenia lub Państwa pełnomocnik.
Osoby te kontaktują się z DirectPay za pośrednictwem platformy Bringway, dzięki czemu Państwa sytuacja zostaje szybciej wyjaśniona wszystkim zainteresowanym stronom. W ten sposób Państwa przypadek nie wymknie się już spod kontroli. BringWay specjalizuje się w dostarczaniu oprogramowania, które pomaga szybko i realnie rozwiązywać problemy związane z zaległościami płatniczymi.
Co robi BringWay? Więcej o BringWay.
Mój DirectPay
Czy otrzymali Państwo sygnaturę?
W razie problemów z zalogowaniem mogą Państwo kontaktować się z jednym z naszych pracowników obsługi klienta pod adresem vraag@directpay.nl
Często zadawane pytania
Na jaki rachunek mam przekazać swoją płatność?
DirectPay korzysta z różnych rachunków bankowych. W celu zapewnienia szybkiej i poprawnej realizacji płatności prosimy o korzystanie z numeru rachunku wskazanego w naszych pismach i wiadomościach e-mail.
Jestem dłużnikiem w WebCasso, ale otrzymałem powiadomienie od DirectPay. Czy to możliwe?
Tak, wszystko się zgadza. DirectPay oferuje możliwość skorzystania z programu spłaty zadłużenia. WebCasso jest firmą windykacyjną, która jest naszym zleceniodawcą.
Czy mogę skorzystać z programu spłaty zadłużenia?
Mogą Państwo skorzystać z programu spłaty zadłużenia, klikając pomarańczowy przycisk „Tak, chcę skorzystać z programu spłaty zadłużenia bez logowania”.
Mogą Państwo również skorzystać z tego programu, logując się na swój profil online. Aby to zrobić, wystarczy kliknąć opcję „Mój DirectPay” po prawej stronie tego tekstu. Tam mogą Państwo uzyskać wgląd w całą swoją dokumentację.
Moje zobowiązania są już uregulowane. Co mam zrobić?
Jeśli uregulowali Państwo już swoje zobowiązania, a my o tym nie wiemy, oznacza to, że coś poszło nie tak. Przepraszamy! Aby sprawdzić, co poszło nie tak, prosimy o przesłanie potwierdzenia przelewu lub innego dokumentu potwierdzającego zapłatę drogą mailową na adres: vraag@webcasso.nl. WebCasso sprawdzi w takim przypadku, jak do tego doszło. Potwierdzenie zapłaty powinno zawierać przy tym następujące informacje:
– kwota płatności;
– numer rachunku (IBAN) odbiorcy;
– numer rachunku (IBAN) nadawcy;
– tytuł płatności.
O jaką fakturę (jakie faktury) chodzi?
Mogą Państwo samodzielnie przeglądać swoje faktury, logując się na swój profil online.
W tym celu należy zalogować się do sekcji „Mój DirectPay”, klikając tę opcję w prawym górnym rogu tego tekstu.
Otrzymałem pismo. Czego ono dotyczy?
Prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 088 900 6666 – natychmiast Państwu pomożemy. Ewentualnie mogą Państwo wypełnić formularz kontaktowy, abyśmy mogli skontaktować się z Państwem w najbliższym możliwym terminie.