Otrzymałem list.

Pewna firma posiada roszczenie wobec Państwa. Oznacza to, że istnieje zaległa faktura, której Państwo nie zapłacili (w całości). Firma DirectPay przejęła to roszczenie lub roszczenie znajduje się pod naszym zarządem. W międzyczasie zaległości w płatnościach wzrosły do tego stopnia, że​firma windykacyjna ponosi dodatkowe koszty. Firma windykacyjna oferuje Państwu możliwość rozłożenia zaległych zobowiązań na raty. Mogą to Państwo nawet załatwić z nami samodzielnie. Dla Państwa oznacza to, że jesteśmy Państwa partnerem do rozmów w sprawie zawartego przez Państwa programu spłaty zadłużenia.

Po zalogowaniu się do naszego portalu samoobsługowego zobaczą Państwo, czy są jeszcze jakieś inne rachunki, które muszą Państwo zapłacić. Można tam również samodzielnie załatwić różne sprawy dotyczące płatności lub programu spłaty zadłużenia.

Mój DirectPay

Czy otrzymali Państwo sygnaturę?

W razie problemów z zalogowaniem mogą Państwo kontaktować się z jednym z naszych pracowników obsługi klienta pod adresem vraag@directpay.nl

Na jaki rachunek mam przekazać swoją płatność?

DirectPay korzysta z różnych rachunków bankowych. W celu zapewnienia szybkiej i poprawnej realizacji płatności prosimy o korzystanie z numeru rachunku wskazanego w naszych pismach i wiadomościach e-mail.

Jestem dłużnikiem w WebCasso, ale otrzymałem powiadomienie od DirectPay. Czy to możliwe?

Tak, wszystko się zgadza. DirectPay oferuje możliwość skorzystania z programu spłaty zadłużenia. WebCasso jest firmą windykacyjną, która jest naszym zleceniodawcą.

Czy mogę skorzystać z programu spłaty zadłużenia?

Mogą Państwo skorzystać z programu spłaty zadłużenia, klikając pomarańczowy przycisk „Tak, chcę skorzystać z programu spłaty zadłużenia bez logowania”.

Mogą Państwo również skorzystać z tego programu, logując się na swój profil online. Aby to zrobić, wystarczy kliknąć opcję „Mój DirectPay” po prawej stronie tego tekstu. Tam mogą Państwo uzyskać wgląd w całą swoją dokumentację.

 

Moje zobowiązania są już uregulowane. Co mam zrobić?

Jeśli uregulowali Państwo już swoje zobowiązania, a my o tym nie wiemy, oznacza to, że coś poszło nie tak. Przepraszamy! Aby sprawdzić, co poszło nie tak, prosimy o przesłanie potwierdzenia przelewu lub innego dokumentu potwierdzającego zapłatę drogą mailową na adres: vraag@webcasso.nl. WebCasso sprawdzi w takim przypadku, jak do tego doszło. Potwierdzenie zapłaty powinno zawierać przy tym następujące informacje:
– kwota płatności;
– numer rachunku (IBAN) odbiorcy;
– numer rachunku (IBAN) nadawcy;
– tytuł płatności.

O jaką fakturę (jakie faktury) chodzi?

Mogą Państwo samodzielnie przeglądać swoje faktury, logując się na swój profil online.
W tym celu należy zalogować się do sekcji „Mój DirectPay”, klikając tę opcję w prawym górnym rogu tego tekstu.

Otrzymałem pismo. Czego ono dotyczy?

Prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 088 900 6666 – natychmiast Państwu pomożemy. Ewentualnie mogą Państwo wypełnić formularz kontaktowy, abyśmy mogli skontaktować się z Państwem w najbliższym możliwym terminie.