Faktura jest nieprawidłowa .

W niektórych przypadkach roszczenie, które posiadamy wobec Państwa, nie jest (w pełni) uzasadnione. Na przykład może być ono już przez Państwa (częściowo) uregulowane. Być może kontaktowali się Państwo z pierwotnym wierzycielem lub naszym zleceniodawcą? A może padli Państwo ofiarą oszustwa dotyczącego tożsamości? Istnieje kilka możliwych powodów, dla których oryginalna faktura może być nieprawidłowa, a my wiemy tylko, że zalegają Państwo z zapłatą.

To wystarczająco nieprzyjemne. W takim przypadku zachęcamy Państwa do jak najszybszego kontaktu z firmą windykacyjną. Im więcej mają Państwo dowodów, np. oryginalnych paragonów, dowodów zapłaty, umów, wiadomości e-mail lub tradycyjnej korespondencji, tym szybciej załatwią Państwo daną sprawę.

Proces poboru należności z tytułu Państwa faktury zostanie wstrzymany na czas kontroli dokładnych okoliczności danej sprawy. Jeśli faktura faktycznie okaże się nieprawidłowa, oczywiście zostanie ona anulowana. Nie będzie to wiązać się z żadnymi kosztami dla Państwa. Jeśli dochodzenie wykaże jednak, że faktura jest jednak prawidłowa, zostaną Państwo o tym powiadomieni i będą mogli Państwo określić, w jaki sposób opłacą Państwo należne zobowiązania.

Mój DirectPay

Czy otrzymali Państwo sygnaturę?

W razie problemów z zalogowaniem mogą Państwo kontaktować się z jednym z naszych pracowników obsługi klienta pod adresem vraag@directpay.nl

Na jaki rachunek mam przekazać swoją płatność?

DirectPay korzysta z różnych rachunków bankowych. W celu zapewnienia szybkiej i poprawnej realizacji płatności prosimy o korzystanie z numeru rachunku wskazanego w naszych pismach i wiadomościach e-mail.

Jestem dłużnikiem w WebCasso, ale otrzymałem powiadomienie od DirectPay. Czy to możliwe?

Tak, wszystko się zgadza. DirectPay oferuje możliwość skorzystania z programu spłaty zadłużenia. WebCasso jest firmą windykacyjną, która jest naszym zleceniodawcą.

Czy mogę skorzystać z programu spłaty zadłużenia?

Mogą Państwo skorzystać z programu spłaty zadłużenia, klikając pomarańczowy przycisk „Tak, chcę skorzystać z programu spłaty zadłużenia bez logowania”.

Mogą Państwo również skorzystać z tego programu, logując się na swój profil online. Aby to zrobić, wystarczy kliknąć opcję „Mój DirectPay” po prawej stronie tego tekstu. Tam mogą Państwo uzyskać wgląd w całą swoją dokumentację.

 

Moje zobowiązania są już uregulowane. Co mam zrobić?

Jeśli uregulowali Państwo już swoje zobowiązania, a my o tym nie wiemy, oznacza to, że coś poszło nie tak. Przepraszamy! Aby sprawdzić, co poszło nie tak, prosimy o przesłanie potwierdzenia przelewu lub innego dokumentu potwierdzającego zapłatę drogą mailową na adres: vraag@webcasso.nl. WebCasso sprawdzi w takim przypadku, jak do tego doszło. Potwierdzenie zapłaty powinno zawierać przy tym następujące informacje:
– kwota płatności;
– numer rachunku (IBAN) odbiorcy;
– numer rachunku (IBAN) nadawcy;
– tytuł płatności.

O jaką fakturę (jakie faktury) chodzi?

Mogą Państwo samodzielnie przeglądać swoje faktury, logując się na swój profil online.
W tym celu należy zalogować się do sekcji „Mój DirectPay”, klikając tę opcję w prawym górnym rogu tego tekstu.

Otrzymałem pismo. Czego ono dotyczy?

Prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 088 900 6666 – natychmiast Państwu pomożemy. Ewentualnie mogą Państwo wypełnić formularz kontaktowy, abyśmy mogli skontaktować się z Państwem w najbliższym możliwym terminie.