DirectPay investeert in klantcontact.

DirectPay brengt het eerstelijnscontact onder bij de specialisten van VANAD Engage. De medewerkers hier zijn gespecialiseerd in klantcontact en zijn speciaal getraind in de omgang met onze klanten. VANAD handelt vanaf nu de meest voorkomende vragen en klantinteracties af. Hierdoor kunnen de medewerkers van DirectPay zich toeleggen op tweedelijnszorg en de vragen die niet onmiddellijk te beantwoorden zijn.
DirectPay investeert in het klantcontact zodat we met een open blik en op faire wijze kunnen blijven zoeken naar oplossingen bij betalingsachterstanden.

Daarnaast creƫert DirectPay door de samenwerking met VANAD extra ruimte om te innoveren, zonder daarbij in te leveren op de aandacht voor bestaande relaties.