La facture est incorrecte.

Il s’agit parfois d’une créance que nous n’avons pas encore fait (entièrement) valoir sur vous. Vous avez déjà (partiellement) payé, par exemple. Ou peut-être avez-vous contacté le créancier – notre client – et avez-vous conclu des arrangements. Ou peut-être êtes-vous victime d’une usurpation d’identité. Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi la facture d’origine est incorrecte mais tout ce que nous savons c’est que vous avez un retard de paiement. Et c’est déjà assez fâcheux. Prenez contact avec le bureau de recouvrement dans les plus brefs délais. Plus vous disposez de preuves, comme des reçus, des preuves de paiement, des contrats, des e-mails ou des courriers, plus le dossier pourra être traité rapidement. Pendant qu’ils étudient votre situation dans les détails, la procédure de recouvrement de votre facture est interrompue. Si la facture est effectivement incorrecte, ils l’annulent. Cette procédure n’entraîne aucun frais pour vous. Si l’enquête révèle que la facture est bel et bien correcte, vous en recevez notification et vous pouvez décider comment vous souhaitez régler la facture.

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DirectPay m’approche au nom de qui ?

DirectPay travaille avec différents donneurs d’ordre professionnels. Votre créance nous a été vendue ou a été placée entre nos mains par l’entreprise ou l’instance concernée. Concrètement, cela signifie que nous sommes votre seul interlocuteur pour le règlement des factures mentionnées dans la correspondance.