Je souhaite un échelonnement de paiement.

Je ne peux ou ne veux pas régler toute la somme en une fois

Il est possible que la somme que vous devez encore régler soit trop importante pour la régler en une fois. Ou que le fait de régler cette facture engendre d’autres difficultés ou problèmes financiers. Avec nous, vous mettez en place un échelonnement de paiement qui vous permet de régler la dette par mensualités. Vous payez sur mesure. Vous gérez tout vous-même sur notre portail en ligne. Il est également possible que notre offre ne comporte aucune solution pour vous. Si c’est le cas, prenez contact avec nous au +31 (0)88 900 6666. Un employé examine à vos côtés les possibilités qui s’offrent à vous. Il est possible que nous trouvions une solution ensemble ou que nous vous aidions à résoudre vos problèmes financiers d’une autre manière.

Oui, je souhaite un échelonnement sans me connecter

Et maintenant quelques questions sur vos revenus et les autres retards de paiement éventuels. Ces informations nous permettent de ne pas vous proposer un échelonnement inadapté à vos besoins.

6) Avez-vous un retard de paiement?

Si vous n’avez pas de retard de paiement, nous pouvons probablement vous proposer l’échelonnement que vous souhaitez.
Si vous avez un retard de paiement, nous pouvons sans doute vous aider quand même. Dans tous les cas, nous chercherons une solution pour vous aider à régler votre retard de paiement.
Si nous avons besoin de plus d'informations pour répondre à votre demande, nous prendrons contact avec vous par téléphone.

DirectPay est toujours à la recherche de solutions créatives pour éviter que des retards de paiement ne se transforment en dettes problématiques. Après tout, il existe peut-être d’autres façons de solutionner ce problème. Nous vous prions donc de bien vouloir répondre également à la question suivante.

J'ai reçu une lettre.

Je ne peux pas payer (pour l'instant).

Pourquoi mettre en place un échelonnement de paiement.

Droit à une remise de dette.

Je ne suis pas d'accord avec une facture.

Prenez contact avec moi.

Mon DirectPay

Avez-vous reçu une référence ?

Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter, veuillez prendre contact avec l'un de nos techniciens de service via vraag@directpay.nl

Questions fréquemment posées

Je n’arrive pas à me connecter sur Mon DirectPay. Que dois-je faire ?

Si vous avez oublié votre identifiant et/ou mot de passe, envoyez un e-mail à vraag@directpay.nl en mentionnant les informations suivantes : nom, code postal, numéro de maison, référence (numéro de relation/numéro de débiteur), numéro de facture et de date de naissance. Si vous rencontrez encore des problèmes, envoyez dans les plus brefs délais un e-mail à vraag@directpay.nl en mentionnant les informations suivantes : nom, code postal, numéro de maison, référence (numéro de relation/numéro de débiteur), numéro de facture et de date de naissance. Notre service IT étudiera le problème et fera tout pour le résoudre le plus rapidement possible.

Quelles sont les conditions pour mettre en place un échelonnement de paiement ?

Si vous avez déjà conclu à deux reprises un échelonnement de paiement avec DirectPay pour la même créance, vous ne pouvez pas mettre en place un nouvel échelonnement de paiement. Dans tous les autres cas, la mise en place d’un échelonnement de paiement fait partie des possibilités qui s’offrent à vous.

Comment puis-je mettre en place un échelonnement de paiement ?

Connectez-vous sur le site Internet ou remplissez le formulaire « payez sur mesure » pour proposer un échelonnement. Votre proposition est ensuite examinée et le résultat de cette enquête vous est envoyé par message.

Quelles factures dois-je encore régler ?

Vous pouvez consulter un aperçu de vos créances ouvertes sur le portail en ligne. Cet aperçu vous montre les factures que vous devez encore régler.