Pourquoi mettre en place un échelonnement de paiement.

Vous avez acheté quelque chose et vous ne l’avez pas encore payé. La manière la plus rapide et la plus simple de régler cette situation consiste  à payer toute la somme en une fois. Cet épisode est alors derrière vous et aucun frais supplémentaire ne vous est facturé. Si vous ne pouvez pas payer en une fois, peut-être pouvez-vous payer en plusieurs échéances. C’est ce qu’on appelle un échelonnement de paiement. Pendant toute la durée de l’échelonnement, vous évitez que des frais supplémentaires ne soient facturés. Un échelonnement est la manière la plus avantageuse financièrement de régler votre dette.

  1. Chez nous, vous pouvez toujours régler vos dettes sans frais en quatre échéances mensuelles.
  2. Des échéances supplémentaires peuvent être mises en place en concertation.
  3. Si votre situation financière change, vous pouvez modifier votre échelonnement de paiement.
  4. Vous disposez d’un échelonnement de paiement et vous êtes (une fois) dans l’incapacité de payer une échéance ? Vous pouvez faire au maximum trois pause mensuelles dans le paiement. Mais vous devez nous prévenir au préalable ! Nous prolongeons l’échelonnement de paiement du nombre d’échéances que vous avez ratées.
Oui, je souhaite un échelonnement sans me connecter

Et maintenant quelques questions sur vos revenus et les autres retards de paiement éventuels. Ces informations nous permettent de ne pas vous proposer un échelonnement inadapté à vos besoins.

Si vous avez répondu ‘non’ aux questions 5 à 8 inclus, nous pouvons probablement vous proposer l'échelonnement que vous souhaitez.
Ne paniquez pas si vous avez répondu ‘oui’ aux questions 5 à 8 inclus. Nous pouvons sans doute vous aider quand même. Dans tous les cas, nous chercherons une solution pour vous aider à régler votre retard de paiement.
Si nous avons besoin de plus d'informations pour répondre à votre demande, nous prendrons contact avec vous par téléphone.

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Avez-vous reçu une référence ?

Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter, veuillez prendre contact avec l'un de nos techniciens de service via vraag@directpay.nl

Je n’arrive pas à me connecter sur Mon DirectPay. Que dois-je faire ?

Si vous avez oublié votre identifiant et/ou mot de passe, envoyez un e-mail à vraag@directpay.nl en mentionnant les informations suivantes : nom, code postal, numéro de maison, référence (numéro de relation/numéro de débiteur), numéro de facture et de date de naissance. Si vous rencontrez encore des problèmes, envoyez dans les plus brefs délais un e-mail à vraag@directpay.nl en mentionnant les informations suivantes : nom, code postal, numéro de maison, référence (numéro de relation/numéro de débiteur), numéro de facture et de date de naissance. Notre service IT étudiera le problème et fera tout pour le résoudre le plus rapidement possible.

Quelles sont les conditions pour mettre en place un échelonnement de paiement ?

Si vous avez déjà conclu à deux reprises un échelonnement de paiement avec DirectPay pour la même créance, vous ne pouvez pas mettre en place un nouvel échelonnement de paiement. Dans tous les autres cas, la mise en place d’un échelonnement de paiement fait partie des possibilités qui s’offrent à vous.

Comment puis-je mettre en place un échelonnement de paiement ?

Connectez-vous sur le site Internet ou remplissez le formulaire « payez sur mesure » pour proposer un échelonnement. Votre proposition est ensuite examinée et le résultat de cette enquête vous est envoyé par message.

Quelles factures dois-je encore régler ?

Vous pouvez consulter un aperçu de vos créances ouvertes sur le portail en ligne. Cet aperçu vous montre les factures que vous devez encore régler.