He recibido una carta.

Una empresa tiene un derecho de crédito en su contra. Esto significa que existe una factura pendiente que no ha pagado total o parcialmente. Este crédito se ha vendido a nuestra empresa o se nos ha encargado su gestión. El retraso en el pago ha ascendido actualmente tanto que la empresa de recobro sufre gastos adicionales. La empresa de recobro le ofrece la posibilidad de pagar el importe pendiente a plazos. Esto lo puede arreglar con nuestra empresa. En su caso esto significa que somos su interlocutor con respecto al acuerdo de pago que concluye. Si inicia sesión en nuestro portal de autoservicio podrá consultar si hay otras facturas que debe pagar. Aquí también podrá arreglar fácilmente varios asuntos relacionados con el pago o con un acuerdo de pago.

Mi DirectPays

¿Ha recibido una referencia?

Si tiene problemas al iniciar sesión, le rogamos contacte con uno de nuestros empleados del departamento de atención a través de vraag@directpay.nl

¿En nombre de quién contacta DirectPay conmigo?

DirectPay trabaja con distintos clientes profesionales. La empresa o entidad nos ha vendido la deuda que usted tiene o nos ha encargado su gestión. En su caso esto significa que somos su interlocutor con respecto a las facturas que se mencionan en la correspondencia.

¿Cómo puedo solicitar una copia de la factura?

Si desea recibir una copia de su factura, envíe un email a vraag@directpay.nl. Solicite en este email el envío de la factura incluyendo la siguiente información: nombre, código postal, número de la calle, referencia (número del cliente/del deudor), número de la factura y fecha de nacimiento. Tramitaremos su solicitud y nos encargaremos de que reciba una copia lo antes posible Le rogamos se encargue de mencionar claramente su número de deudor y el número de la factura. Si faltan estos datos no podremos tramitar su solicitud.

Ya he pagado. ¿Por qué recibo una carta recordatorio de pago?

Si ha pagado hace poco, puede que su pago y nuestro escrito se hayan cruzado. Si el pago se ha transferido a nuestra cuenta dentro del plazo acordado, esto no supone un problema.

He recibido una carta de DirectPay, pero el destinatario no vive aquí. ¿Qué debo hacer?

En este caso, puede enviar un email a vraag@directpay.nl. Nos encargaremos de investigar un posible fraude. Y podrá considerar las cartas recibidas como no enviadas.