(En estos momentos) no puedo pagar.

Si esto sucediese, puede ‘pausar’ durante un mes. Esto solo lo puede hacer si nos lo comunica de antemano. y solo un máximo de tres veces. Recuerde que si no nos informa que no va a pagar, supondremos que no cumple los acuerdos sobre los momentos de pago. Esto significa que el convenio vence y que el cobro del importe (restante) correrá a cargo de una empresa de recobro.

Puede que gane menos o que existe otro motivo por el que no puede cumplir lo acordado con nosotros. En ese caso póngase en contacto con nosotros. Quizás podemos modificar lo acordado.

No puede pagar.  No lo puede ahora y tampoco en un futuro cercano. Si este es el caso, comuníquenoslo lo antes posible. Puede que tenga derecho a una condonación total o parcial de la deuda. Si realmente no puede pagar, colaboramos con nuestro socio BringWay. Esta plataforma facilita el vínculo entre las agencias de asesoramiento crediticio y los acreedores para que su situación crediticia se esclarezca rápidamente para todos los implicados.  De este modo evitan que su situación se complique aún más. BringWay se ha especializado en la solución rápida y realista de los impagos. ¿Qué hace BringWay? Más información sobre BringWay.

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¿Ha recibido una referencia?

Si tiene problemas al iniciar sesión, le rogamos contacte con uno de nuestros empleados del departamento de atención a través de vraag@directpay.nl

¿Cómo puedo solicitar una copia de la factura?

Si desea recibir una copia de su factura, envíe un email a vraag@directpay.nl. Solicite en este email el envío de la factura incluyendo la siguiente información: nombre, código postal, número de la calle, referencia (número del cliente/del deudor), número de la factura y fecha de nacimiento. Tramitaremos su solicitud y nos encargaremos de que reciba una copia lo antes posible Le rogamos se encargue de mencionar claramente su número de deudor y el número de la factura. Si faltan estos datos no podremos tramitar su solicitud.

¿Cuáles son las ventajas de concluir un acuerdo de pago?

Si ya ha concluido dos veces antes un acuerdo de pago con DirectPay para la misma deuda, ya no podrá volver a hacerlo una tercera vez. En todos los demás casos la conclusión de un acuerdo de pago es una de las posibilidades.

¿Cómo puedo concluir un acuerdo de pago?

Puede proponer un acuerdo, iniciando sesión en el sitio web o rellenando el formulario Pagar a medida. A continuación estudiaremos su propuesta y le comunicaremos el resultado.

¿Qué facturas tengo pendientes de pago?

A través del portal de autoservicio encontrará una relación de sus deudas pendientes de pago. Esta relación le muestra las facturas que aún debe pagar.