Derecho a condonación.

En el caso de créditos en propiedad, DirectPay siempre intenta alcanzar un pago a medida.. A veces esto significa un aplazamiento o una condonación (parcial).

Tiene derecho a un aplazamiento del pago si:

  1. Se opone a la deuda y presenta un recurso. Podrá posponer el pago mientras dure el proceso.
  2. Si existen motivos personales, por ejemplo una enfermedad, un fallecimiento, burnout u otra molestia personal, que le impidan gestionar sus asuntos financieros, puede recibir un aplazamiento de tres meses.
  3. Si ha solicitado ayuda a una agencia de asesoramiento crediticio y está esperando a que se tramite su caso. El pago se aplaza durante tres, que se pueden prolongar en caso necesario.
  4. Recibe asesoramiento de un asesor crediticio que sea miembro del NVVK. El aplazamiento se prolonga mientras el asesor esté tratando su expediente.
  5. Tiene varios retrasos en el pago de más de 60 días. A petición suya, concluiremos acuerdos al respecto con otros acreedores. Durante el periodo de inventario de como máximo dos meses, disfrutará de un aplazamiento del pago. Póngase en contacto con nosotros al respecto.

DirectPay condonará los gastos de cobro si se determina a tiempo que:

  1. Recibe un subsidio.
  2. No gana más que el salario mínimo.
  3. Vive por debajo del umbral de subsistencia.

Tiene derecho a una condonación total o parcial de su impago si:

  1. Recibe un subsidio desde hace más de dos años.
  2. Vive por debajo del umbral de subsistencia y no se prevé que la situación vaya a mejorar.

Atención: No hay derechos sin obligaciones. Para poder acogerse a un régimen es necesario que responda a las preguntas de DirectPay a tiempo y completa y verazmente. Solo entonces podremos ofrecerle unos servicios y un cobro de las deudas pendientes de pago a medida.

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¿Ha recibido una referencia?

Si tiene problemas al iniciar sesión, le rogamos contacte con uno de nuestros empleados del departamento de atención a través de vraag@directpay.nl

¿Cómo puedo solicitar una copia de la factura?

Si desea recibir una copia de su factura, envíe un email a vraag@directpay.nl. Solicite en este email el envío de la factura incluyendo la siguiente información: nombre, código postal, número de la calle, referencia (número del cliente/del deudor), número de la factura y fecha de nacimiento. Tramitaremos su solicitud y nos encargaremos de que reciba una copia lo antes posible Le rogamos se encargue de mencionar claramente su número de deudor y el número de la factura. Si faltan estos datos no podremos tramitar su solicitud.

¿Cuáles son las ventajas de concluir un acuerdo de pago?

Si ya ha concluido dos veces antes un acuerdo de pago con DirectPay para la misma deuda, ya no podrá volver a hacerlo una tercera vez. En todos los demás casos la conclusión de un acuerdo de pago es una de las posibilidades.

¿Cómo puedo concluir un acuerdo de pago?

Puede proponer un acuerdo, iniciando sesión en el sitio web o rellenando el formulario Pagar a medida. A continuación estudiaremos su propuesta y le comunicaremos el resultado.

¿Qué facturas tengo pendientes de pago?

A través del portal de autoservicio encontrará una relación de sus deudas pendientes de pago. Esta relación le muestra las facturas que aún debe pagar.