Ich möchte eine Zahlungsvereinbarung.

Ich kann oder möchte den Gesamtbetrag nicht auf einmal bezahlen

Möglicherweise ist der von Ihnen zu zahlende Betrag für eine Einmalzahlung zu groß. Oder die Bezahlung dieser Rechnung verursacht andere finanzielle Probleme oder einen Engpass. Bei uns erhalten Sie eine Zahlungsvereinbarung, mit der Sie die Schuld in monatlichen Raten abbezahlen. Sie bezahlen ganz individuell. Das regeln Sie selbst in unserem Online-Serviceportal. Möglicherweise bietet unser Angebot für Sie keine Lösung. Dann setzen Sie sich bitte mit uns unter +31 (0)88 900 6666 in Verbindung. Ein Mitarbeiter prüft dann gemeinsam mit Ihnen die bestehenden Optionen. Eventuell finden wir gemeinsam eine Lösung, oder wir können Ihnen helfen, Ihre finanziellen Probleme auf andere Weise zu lösen.

Ja, ich möchte eine Zahlungsvereinbarung ohne Anmeldung

Jetzt ein paar Fragen zu Ihrem Einkommen sowie eventuellen weiteren Zahlungsrückständen. Mit diesen Angaben möchten wir vermeiden, dass Ihnen eine Zahlungsvereinbarung angeboten wird, die nicht zu Ihnen passt..

Wenn Sie auf die Fragen 5 bis 8 jeweils mit „nein“ geantwortet haben, können wir Ihnen wahrscheinlich die gewünschte Zahlungsvereinbarung anbieten.
Seien Sie nicht beunruhigt, wenn Sie bei den Fragen 5 bis 8 irgendwo „ja“ eingetragen haben. Wir können Ihnen wahrscheinlich weiterhelfen. Ansonsten helfen wir Ihnen mit einer anderen Lösung für Ihren Zahlungsrückstand.
Wenn wir ergänzende Informationen zu Ihrem Ersuchen benötigen, melden wir uns telefonisch.

Ich habe einen Brief erhalten.

Ich kann (gerade) nicht bezahlen.

Warum sollte eine Vereinbarung getroffen werden.

Anspruch auf Erlass?.

Ich habe Einwände gegen eine Rechnung.

Setzen Sie sich mit mir in Verbindung.

Mein DirectPay

Haben Sie eine Referenznummer erhalten?

Wenn Sie Probleme beim Anmelden haben, empfehlen wir Ihnen, sich mit einem unserer Servicemitarbeiter in Verbindung zu setzen unter vraag@directpay.nl

Häufige Fragen

Ich habe Probleme mit der Anmeldung bei Mein DirectPay. Was soll ich tun?

Wenn Sie Ihren Anmeldenamen und/oder Ihr Passwort vergessen haben, schicken Sie bitte eine E-Mail an vraag@directpay.nl und machen Sie folgende Angaben: Name, PLZ, Hausnummer, Zeichen (Kundennummer/Debitorennummer), Rechnungsnummer sowie Geburtsdatum. Sollten Sie ungeachtet dessen weiterhin Probleme haben, teilen Sie uns dies möglichst umgehend mit, indem Sie eine E-Mail schicken an vraag@directpay.nl und folgende Angaben machen: Name, PLZ, Hausnummer, Zeichen (Kundennummer/Debitorennummer), Rechnungsnummer, Geburtsdatum sowie Beschreibung des Problems. Unsere IT-Abteilung prüft das Problem und versucht, es möglichst umgehend für Sie zu lösen.

Welche Voraussetzungen gelten für eine Zahlungsvereinbarung?

Wenn Sie mit DirectPay für die gleiche Forderung schon zwei Mal eine Zahlungsvereinbarung getroffen haben, ist es nicht möglich, dafür eine weitere Vereinbarung abzuschließen. In allen anderen Fällen gilt eine Zahlungsvereinbarung als Option.

Wie kann ich eine Zahlungsvereinbarung treffen?

Indem Sie sich auf der Website anmelden oder das Formular für individuelle Bezahlung ausfüllen, können Sie eine Vereinbarung vorschlagen. Anschließend wird Ihr Vorschlag geprüft, und Sie erhalten eine Nachricht mit dem Ergebnis.

Welche Rechnungen muss ich noch bezahlen?

Eine Übersicht mit Ihren offenen Forderungen finden Sie auf unserem Selbstbedienungs-Portal. In dieser Übersicht sehen Sie, welche Rechnungen Sie noch bezahlen müssen.