Ich habe einen Brief erhalten.

Ein Unternehmen erhebt Ihnen gegenüber eine Forderung. Das heißt, es liegt eine offene Rechnung vor, die Sie nicht – oder nicht vollständig – bezahlt haben. Diese Forderung wurde an uns verkauft oder uns zur Bearbeitung übergeben. Der Zahlungsverzug ist inzwischen so weit fortgeschritten, dass zusätzliche Kosten für das Inkassounternehmen entstanden sind. Das Inkassounternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, eine überfällige Zahlung in Raten zu begleichen. Das können Sie bei uns selbst regeln. Für Sie bedeutet das, dass wir Ihr Ansprechpartner für die von Ihnen getroffene Zahlungsvereinbarung sind. Wenn Sie sich in unserem Selbstbedienungs-Portal anmelden, können Sie sehen, ob noch andere Rechnungen vorliegen, die Sie bezahlen müssen. Außerdem können Sie hier ganz einfach selbst verschiedene Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Bezahlung oder mit einer Zahlungsvereinbarung erledigen.

Mein DirectPay

Haben Sie eine Referenznummer erhalten?

Wenn Sie Probleme beim Anmelden haben, empfehlen wir Ihnen, sich mit einem unserer Servicemitarbeiter in Verbindung zu setzen unter vraag@directpay.nl

In wessen Namen wendet sich DirectPay an mich?

DirectPay kooperiert mit verschiedenen professionellen Auftraggebern. Ihre Forderung wurde von dem Unternehmen oder von der Einrichtung an uns verkauft oder uns zur Bearbeitung übergeben. Das bedeutet für Sie, dass wir Ihr Ansprechpartner für die in der Korrespondenz genannten Rechnungen sind.

Wie kann ich um eine Rechnungskopie ersuchen?

Wenn Sie eine Kopie Ihrer Rechnung benötigen, schicken Sie eine entsprechende E-Mail an vraag@directpay.nl. Teilen Sie uns in dieser E-Mail mit, dass Sie Ihre Rechnung benötigen, und fügen Sie folgende Informationen hinzu: Name, PLZ, Hausnummer, Zeichen (Kundennummer/Debitorennummer), Rechnungsnummer sowie Geburtsdatum. Wir nehmen Ihr Anliegen entgegen und sorgen dafür, dass Sie Ihre Kopie möglichst umgehend erhalten. Achten Sie bitte darauf, dass Sie Debitorennummer und Rechnungsnummer deutlich angeben! Ohne diese Angaben können wir Ihr Ersuchen nicht bearbeiten.

Ich habe bereits bezahlt. Warum erhalte ich dennoch ein Erinnerungsschreiben?

Wenn Sie kürzlich bezahlt haben, kann es sein, dass sich unsere Nachrichten überschnitten haben. Wenn die Zahlung innerhalb der vereinbarten Frist auf unserem Konto gutgeschrieben wurde, ist das weiter kein Problem.

Ich habe von DirectPay einen Brief erhalten, der Adressat wohnt aber nicht hier. Was soll ich tun?

Sie können in diesem Fall eine E-Mail schicken an vraag@directpay.nl. Wir leiten dann eine Untersuchung wegen eines möglichen Betrugsversuchs ein. Die Briefe, die Sie von uns erhalten, können Sie dann als nicht verschickt betrachten.