Ich habe eine Beschwerde.

Wir sind bestrebt, Sie so gut wie möglich zu betreuen. Und doch kann es vorkommen, dass Sie mit etwas unzufrieden sind. In einem solchen Fall möchten wir Sie bitten, Ihre Beschwerde uns gegenüber vorzubringen. Eine Beschwerde können Sie anhand des Formulars unten einreichen.

Mein DirectPay

Haben Sie eine Referenznummer erhalten?

Wenn Sie Probleme beim Anmelden haben, empfehlen wir Ihnen, sich mit einem unserer Servicemitarbeiter in Verbindung zu setzen unter vraag@directpay.nl

In wessen Namen wendet sich DirectPay an mich?

DirectPay kooperiert mit verschiedenen professionellen Auftraggebern. Ihre Forderung wurde von dem Unternehmen oder von der Einrichtung an uns verkauft oder uns zur Bearbeitung übergeben. Das bedeutet für Sie, dass wir Ihr Ansprechpartner für die in der Korrespondenz genannten Rechnungen sind.

Ich habe Probleme mit der Anmeldung bei Mein DirectPay. Was soll ich tun?

Wenn Sie Ihren Anmeldenamen und/oder Ihr Passwort vergessen haben, schicken Sie bitte eine E-Mail an vraag@directpay.nl und machen Sie folgende Angaben: Name, PLZ, Hausnummer, Zeichen (Kundennummer/Debitorennummer), Rechnungsnummer sowie Geburtsdatum. Sollten Sie ungeachtet dessen weiterhin Probleme haben, teilen Sie uns dies möglichst umgehend mit, indem Sie eine E-Mail schicken an vraag@directpay.nl und folgende Angaben machen: Name, PLZ, Hausnummer, Zeichen (Kundennummer/Debitorennummer), Rechnungsnummer, Geburtsdatum sowie Beschreibung des Problems. Unsere IT-Abteilung prüft das Problem und versucht, es möglichst umgehend für Sie zu lösen.

Welche Datenschutzrichtlinien gelten bei Ihnen, und was machen Sie mit meinen personenbezogenen Daten?

Möchten Sie Ihre Rechte aus der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in Anspruch nehmen? Dann finden Sie weitere Informationen in unserer Datenschutzerklärung. Sie können Ihr Anliegen in diesem Fall an folgende Anschrift richten: Direct Pay Services B.V. T.a.v.  functionaris gegevensbescherming Blaak 16 3011 TA Rotterdam, Niederlande

Ich habe bereits bezahlt. Warum erhalte ich dennoch ein Erinnerungsschreiben?

Wenn Sie kürzlich bezahlt haben, kann es sein, dass sich unsere Nachrichten überschnitten haben. Wenn die Zahlung innerhalb der vereinbarten Frist auf unserem Konto gutgeschrieben wurde, ist das weiter kein Problem.